Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe

(1) Anbieter von Zwik ist Zwik, ein Handelsname der Vermetis Consulting, einem Einzelunternehmen, Inhaber Robbert Hummelink, Perzikbloesem 38, 7006 MS Doetinchem, Niederlande, KvK 82406847, USt-IdNr. NL003677605B65, E-Mail [email protected] („Zwik“, „wir“).

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Zwik zwischen Zwik und seinen Kunden („Kunde“, „Sie“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Absprachen haben Vorrang.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Wer sich bei der Registrierung als „Geschäftlich“ anmeldet oder eine USt-IdNr. angibt, handelt als Unternehmer. Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.

§ 2 Leistungen von Zwik

(1) Zwik ist eine Online-Werkstatt für Podcast-Teams (Software as a Service), erreichbar über zwik.app. Jeder Podcast erhält einen eigenen Bereich, eine Adresse name.zwik.app und – je nach Paket – eine öffentliche Website.

(2) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket:

Zubuchbar sind weitere Teammitglieder und – nur im Paket Komplett – eine eigene Domain. Für jeden weiteren Podcast im selben Kundenkonto gewähren wir den auf der Preisseite genannten Rabatt. Zu allen Paketen gehören tägliche Backups, die wir 12 Monate aufbewahren, und eine Versionsgeschichte der Ablaufpläne. Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

(3) Wir entwickeln Zwik laufend weiter und stellen Aktualisierungen, auch Sicherheitsaktualisierungen, während der Vertragslaufzeit ohne Mehrkosten bereit. Zwik läuft im Browser; eine Installation ist nicht nötig.

(4) Zwik ist kein Podcast-Hosting für Audiodateien und keine Datensicherung für Unterlagen außerhalb von Zwik. Audiodateien und Feeds bleiben beim Podcast-Hoster des Kunden; Zwik liest den Feed nur ein.

(5) Verfügbarkeit. Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Erreichbarkeit, sagen aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zu. Geplante Wartungen kündigen wir, wenn möglich, vorher in Zwik an und legen sie in nutzungsarme Zeiten. Für Verbraucher bleiben die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte unberührt (§ 11).

§ 3 Kostenloser Testzeitraum

(1) Mit der Registrierung erhalten Sie einen kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen für das gewählte Paket. Der Testzeitraum begründet keine Zahlungspflicht.

(2) Der Testzeitraum endet automatisch. Eine Kündigung ist nicht nötig. Schließen Sie bis dahin kein kostenpflichtiges Abo ab (§ 4), bleibt Ihr Podcast lesbar; ändern können Sie ihn erst nach Abschluss eines Abos. Nicht genutzte Testzugänge löschen wir nach der Datenschutzerklärung.

(3) Wir können einen Testzeitraum im Einzelfall verlängern. Einen Anspruch auf wiederholte Testzeiträume gibt es nicht.

§ 4 Vertragsschluss für das kostenpflichtige Abo

(1) Die Darstellung der Pakete auf zwik.app ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Bestellablauf. (a) Sie wählen auf der Preisseite oder unter „Abo“ ein Paket, die Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) und etwaige Extras. (b) Vor der Bestellung sehen Sie eine Zusammenfassung mit Paket, Extras, Gesamtpreis, Datum der ersten Abbuchung, Laufzeit und Kündigungsbedingungen. Dort können Sie Ihre Angaben über „Ändern“ korrigieren. (c) Verbraucher können ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (freiwillige Checkbox). (d) Mit Klick auf „Zahlungspflichtig abonnieren“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. (e) Sie werden zu unserem Zahlungsdienstleister Mollie weitergeleitet und erteilen dort die Einzugserlaubnis bzw. zahlen den ersten Betrag. (f) Der Vertrag kommt zustande, sobald Mollie die Einzugserlaubnis oder die Zahlung bestätigt, über die Rückkehr zu Zwik oder die Zahlungsbenachrichtigung. Die Bestätigungs-E-Mail folgt unmittelbar danach.

(3) Erfolgt die Bestellung während des Testzeitraums, beginnt die kostenpflichtige Leistung am Tag nach dessen Ende; bis dahin zahlen Sie nichts.

(4) Vertragstext und Sprache. Wir speichern den Vertragstext. Sie erhalten die Vertragsdaten, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und den AV-Vertrag mit der Bestätigungs-E-Mail; die jeweils aktuelle Fassung der AGB steht unter zwik.app/de/agb. Frühere Fassungen senden wir auf Anfrage. Vertragssprachen sind Deutsch, Niederländisch und Englisch. Wir unterwerfen uns keinem Verhaltenskodex.

(5) Privatkunden können Zwik nur mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der EU buchen.

§ 5 Preise, Early-Bird-Preis, Zahlung

(1) Es gelten die Preise auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise für Verbraucher sind Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer. Verbraucher in der EU zahlen in allen Mitgliedstaaten denselben Bruttobetrag; enthalten ist die Umsatzsteuer ihres Mitgliedstaats (z. B. 19 % in Deutschland). Weitere Kosten fallen nicht an.

(2) Unternehmer mit gültiger USt-IdNr. in einem anderen EU-Mitgliedstaat als den Niederlanden erhalten eine Rechnung ohne Umsatzsteuer; die Steuer schuldet der Leistungsempfänger (Reverse-Charge). Für Kunden außerhalb der EU gelten die Nettopreise.

(3) Jahresabo. Beim Jahresabo zahlen Sie für 12 Monate den Preis von 10 Monaten im Voraus.

(4) Early-Bird-Preis. Wer zu einem Early-Bird-Angebot bestellt, zahlt in den ersten 12 Monaten ab der ersten Zahlung den in der Bestellung genannten ermäßigten Preis. Danach gilt der ebenfalls in der Bestellung genannte reguläre Preis. Wir erinnern Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail daran. Der Übergang ist keine Preiserhöhung im Sinne von § 6, sondern Teil der ursprünglichen Vereinbarung.

(5) Zahlung. Die Zahlung erfolgt über Mollie B.V., Amsterdam, per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder iDEAL mit anschließender SEPA-Lastschrift. Das Entgelt ist jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode fällig und wird automatisch eingezogen. Rechnungen erhalten Sie als PDF in Zwik.

(6) Zahlungsverzug. Schlägt eine Abbuchung fehl, informieren wir Sie per E-Mail und versuchen es erneut. Ist das fällige Entgelt 14 Tage nach der ersten Benachrichtigung nicht bezahlt, können wir den Zugang bis zur Zahlung auf Lesen beschränken. Ihre Daten bleiben erhalten. Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(7) Änderungen im laufenden Abo. Ein Upgrade von Basis auf Komplett und zusätzliche Extras gelten sofort. Für den Rest der laufenden Periode berechnen wir den Unterschied taggenau anteilig; ab der nächsten Periode gilt der neue Preis. Ein Wechsel von Komplett auf Basis oder das Entfernen von Extras wirkt zum Ende der laufenden Periode; eine Erstattung für die laufende Periode erfolgt dann nicht. Vor jeder Änderung mit Mehrkosten sehen Sie den Betrag und bestätigen ihn mit „Zahlungspflichtig upgraden“ bzw. „Zahlungspflichtig ändern“.

§ 6 Preisänderungen

(1) Verbraucher. Wir erhöhen den Preis eines laufenden Abos nicht einseitig. Möchten wir die Preise ändern, bieten wir Ihnen den neuen Preis mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden per E-Mail an. Der neue Preis gilt nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen (z. B. per Klick in Zwik). Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Stimmen Sie nicht zu, läuft Ihr Vertrag zum bisherigen Preis weiter; wir können ihn dann mit der Frist nach § 8 Abs. 5 ordentlich kündigen.

(2) Unternehmer. Gegenüber Unternehmern können wir die Preise mit einer Ankündigung von mindestens sechs Wochen in Textform zum Beginn der nächsten Abrechnungsperiode anpassen, wenn sich unsere Kosten für Betrieb und Bereitstellung (Hosting, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Lizenzen, Personal) nachweislich geändert haben; Kostensenkungen geben wir in gleicher Weise weiter. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung zu diesem Zeitpunkt kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

§ 7 Laufzeit und Verlängerung

(1) Monatsabo. Das Monatsabo läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich jeweils um einen Monat, wenn es nicht gekündigt wird. Sie können es jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen.

(2) Jahresabo – Verbraucher. Die erste Laufzeit beträgt 12 Monate. Sie können bis zum letzten Tag der ersten Laufzeit zu deren Ende kündigen. Kündigen Sie nicht, geht das Abo automatisch auf monatliche Zahlung über. Es gilt dann der Monatspreis des gewählten Pakets und der Extras. Läuft ein Early-Bird-Preis nach § 5 Abs. 4 noch, gilt dieser Monatspreis. Den Preis teilen wir mindestens einen Monat vor dem Übergang per E-Mail mit. Danach können Sie jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Eine anteilige Erstattung des Jahrespreises gibt es nicht.

(3) Jahresabo – Unternehmer. Die Laufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn der Kunde nicht bis zum letzten Tag der laufenden Laufzeit kündigt.

(4) Der Wechsel zwischen Monats- und Jahresabo ist zum Ende der laufenden Periode möglich.

§ 8 Kündigung

(1) Sie können jederzeit online kündigen: über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile von zwik.app (ohne Anmeldung) oder in Zwik unter „Abo“. Kündigungen per E-Mail an [email protected] oder per Post sind ebenfalls wirksam. Textform genügt.

(2) Nennen Sie keinen Zeitpunkt, wirkt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

(3) Wir bestätigen jede Kündigung sofort per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs und dem Vertragsende.

(4) Bis zum Vertragsende können Sie Zwik unverändert nutzen. Eine bereits erteilte Einzugserlaubnis wird für Zeiträume nach dem Vertragsende nicht mehr genutzt.

(5) Wir können das Monatsabo mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende und das Jahresabo zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Nach dem Übergang eines Verbraucher-Jahresabos auf die monatliche Zahlung gilt die Frist von einem Monat zum Monatsende.

(6) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei schwerwiegenden Verstößen gegen § 10, etwa Angriffen auf die Plattform oder Zugriffsversuchen auf fremde Podcasts, oder wenn der Kunde mit einem Betrag von mindestens zwei Monatsentgelten in Verzug ist. Vorher mahnen wir ab oder setzen eine Frist, wenn das zumutbar ist.

(7) Eine vorzeitige Kündigung durch Zwik ohne wichtigen Grund sowie eine berechtigte außerordentliche Kündigung durch den Kunden führen zur anteiligen Erstattung bereits gezahlter Entgelte.

§ 9 Ihre Inhalte und Daten; Ende des Vertrags

(1) Alle Inhalte, die Sie in Zwik eingeben oder hochladen (Texte, Ablaufpläne, Fotos, Gast- und Kontaktdaten), bleiben Ihre Inhalte. Sie räumen uns nur die Rechte ein, die wir zur Erbringung des Dienstes brauchen: speichern, sichern, verarbeiten und den Benutzern Ihres Podcasts sowie – bei der öffentlichen Website – den Besuchern anzeigen. Das Recht endet mit Löschung der Inhalte.

(2) Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die Rechte an Ihren Inhalten haben und personenbezogene Daten Dritter (z. B. Gäste) rechtmäßig verarbeiten. Für personenbezogene Daten, die Sie in Zwik verarbeiten, gilt der AV-Vertrag. Er ist Bestandteil dieses Vertrags.

(3) Plattformadministratoren von Zwik öffnen Inhalte eines Podcasts nur für Support auf Ihre Anfrage, zur Behebung von Störungen, zur Missbrauchsabwehr und zur technischen Wartung, nie für eigene Zwecke.

(4) Datenexport und Anbieterwechsel. Sie können Ihre Daten jederzeit, auch während der Kündigungsfrist, in einem gängigen maschinenlesbaren Format exportieren. Nach Vertragsende bleibt Ihr Podcast mindestens 30 Tage lesbar und exportierbar. Danach löschen wir Ihre Inhalte; Kopien in Backups werden spätestens nach 12 Monaten im regulären Zyklus überschrieben. Auf Wunsch löschen wir früher. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter und der Export sind kostenlos.

§ 10 Zulässige Nutzung, Inhalte auf öffentlichen Websites

(1) Sie nutzen Zwik nur für die Arbeit an Ihrem Podcast und im Rahmen der Gesetze. Untersagt sind insbesondere: Angriffe auf die Plattform, das Einschleusen von Schadsoftware, Versuche, auf Daten anderer Podcasts zuzugreifen, übermäßige automatisierte Abfragen, sowie Inhalte, die gegen Strafgesetze, Jugendschutz, Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte verstoßen.

(2) Zugangsdaten und Ersatzcodes sind geheim zu halten. Wer eine unbefugte Nutzung bemerkt, informiert uns unverzüglich.

(3) Moderation (Art. 14 Digital Services Act). Wir kontrollieren Inhalte nicht vorab. Erhalten wir einen hinreichend begründeten Hinweis auf rechtswidrige Inhalte oder einen Verstoß gegen Abs. 1 – etwa über Inhalt melden –, prüfen wir ihn durch einen Menschen, ohne automatisierte Entscheidung. Wir können Inhalte einer öffentlichen Website unzugänglich machen, die Website offline nehmen oder in schweren Fällen den Zugang sperren. Die mildeste geeignete Maßnahme hat Vorrang. Betroffene Kunden informieren wir mit Begründung und können dagegen unter [email protected] Einwände erheben; wir prüfen sie erneut. Der Rechtsweg bleibt offen.

§ 11 Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Verbraucher gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht für digitale Dienstleistungen.

(2) Bitte melden Sie Störungen an [email protected], damit wir sie beheben können. Eine Pflicht zur Mängelanzeige für Verbraucher folgt daraus nicht.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (etwa die Bereitstellung von Zwik und die sichere Aufbewahrung Ihrer Daten). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Gegenüber Unternehmern ist die Haftung nach Abs. 2 zusätzlich je Kalenderjahr auf die Höhe der in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte begrenzt, mindestens jedoch auf 500 €.

(4) Die Beschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeitenden, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung für Datenschutzverstöße nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

§ 13 Änderungen des Dienstes und dieser AGB

(1) Wir dürfen Zwik über das zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit Nötige hinaus ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, insbesondere Anpassung an neue Rechtsvorschriften oder Rechtsprechung, Sicherheit, Änderungen bei Drittanbietern (z. B. Zahlungs- oder E-Mail-Dienst), technische Weiterentwicklung oder bessere Bedienbarkeit. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten, und wir informieren Sie klar und verständlich über die Änderung.

(2) Beeinträchtigt eine Änderung Ihre Zugriffsmöglichkeit oder die Nutzbarkeit mehr als unerheblich, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail über Merkmale und Zeitpunkt der Änderung. Verbraucher können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information bzw. nach der Änderung unentgeltlich beenden; das gilt nicht, wenn die unveränderte Fassung ohne Mehrkosten weiter nutzbar bleibt.

(3) Änderungen dieser AGB, die Rechte und Pflichten aus einem laufenden Vertrag betreffen, werden gegenüber Verbrauchern nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung wirksam. Gegenüber Unternehmern teilen wir Änderungen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit; widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten sie als angenommen. Auf die Frist und die Folge weisen wir in der Mitteilung besonders hin.

§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die auch das Muster-Widerrufsformular enthält. Während der Widerrufsfrist finden Sie in Zwik unter „Abo“ die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“.

§ 15 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

(1) Es gilt niederländisches Recht. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland behalten also insbesondere die zwingenden Schutzvorschriften des deutschen Rechts.

(2) Verbraucher können uns in den Niederlanden oder an ihrem Wohnsitz verklagen; wir können Verbraucher nur an deren Wohnsitz verklagen (Art. 18 Brüssel-Ia-Verordnung). Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand das für Doetinchem zuständige Gericht (Rechtbank Gelderland).

(3) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Zwik ist ein Handelsname der Vermetis Consulting, einem Einzelunternehmen, Inhaber Robbert Hummelink, Perzikbloesem 38, 7006 MS Doetinchem, Niederlande · KvK 82406847 · USt-IdNr. NL003677605B65 · [email protected]